信用卡投诉量居首招商银行零售之王位置

来源：财经网

原标题：信用卡投诉量居首，不良率连续三年攀升招商银行“零售之王”位置面临挑战

记者：钱晓睿

4月16日，银保监会发布《关于年第四季度银行业消费投诉情况的通报》，其中涉及信用卡业务的投诉中，招商银行的信用卡投诉量达到件，占其投诉总量的85.9%，在所有银行中居首。

另据财经网金融梳理，年第二季度、第三季度，招商银行的信用卡业务投诉量都是所有银行中最多的。

除了投诉量高居榜首之外，招商银行的信用卡不良贷款率已经连续三年上升。在这样的困境之下，招商银行又不得不经受着行业竞争带来的压力，国有大型商业银行和其他上市股份行的双面夹击，使得招商银行信用卡业务的发展充满挑战。

信用卡业务投诉量居首暴力催收被监管点名

据财经网金融梳理，自年监管部门首次公布银行业消费投诉情况以来，招商银行的信用卡业务投诉量就一直是行业最高。

银保监会披露的数据显示，年第二季度至第四季度，招商银行的信用卡业务投诉量分别为件、件、件，占其投诉总量的85.7%、86.1%、85.9%。信用卡投诉量的居高不下，主要集中在“违规代收”、“暴力催收”等问题上。

黑猫投诉平台搜索“招商银行信用卡”相关词条，显示的投诉信息有条，其中大量投诉内容包含“拒绝协商”、“频繁骚扰”、“泄露个人隐私”等。

图源：黑猫投诉

年，招商银行曾陷入“泄露门”的争议之中，被质疑违规催收。当时，一微博名为“袁启聪”的博主发文爆料，称妻子刚去世，就接到催收公司的电话，由此质疑招商银行将用户及其家人的信息泄露给第三方，引起舆论