招商积余大股东招商蛇口对公司发展的支持是

招商局积余产业运营服务股份有限公司（以下简称“招商积余”或“公司”）3月24日发布公告称，公司于3月22日通过网络直播，面向所有投资者召开了年度业绩发布会暨投资者交流会。在会议上，招商积余透露，招商积余重组上市的时候，不是两个物业公司简单的组合，更多的是要实现招商积余和招商蛇口之间有效的协同。招商蛇口作为招商积余的大股东，对于招商积余发展的支持是长期，可持续和稳定的。

▲招商积余公告截图

以下为投资者关系活动主要内容（有删节）

年物业板块估值回调和发展速度放缓，请问公司怎么看待年及此后行业发展的趋势，以及公司如何应对?

年物业管理行业出现增速放缓、估值回归等现象。对于年以及此后一段时间这个行业的发展趋势，总体来说，既有机遇，也有挑战，也会对我们提出新的要求。机遇方面，有几点：

第一，中国经济整体向好，城市化进程仍在持续，基建投资总量巨大，房地产行业仍然是支柱产业。从这些基本判断来看，物业服务板块未来发展的空间还是非常巨大，市场前景也非常好。

第二，物业服务的范围在不断拓展，以往物业服务的范围是基于建筑空间和人去提供相应的服务。但是物业服务概念早已突破相应的范畴，这必然会带来更多新增的市场机会。现在街道的绿化、保洁、城市服务等，早已突破传统的物业服务概念。

第三，很多机构机关化的后勤管理在持续向着市场化、专业化物业服务转变。这样必然促使很多存量物业释放出服务空间，这是在存量物业里面带来的增量机会。

挑战方面，确实也非常巨大。

第一，竞争进一步加剧。在市场供给端来看，很多原来的机构化服务向着市场化服务转变，但是同时也有很多物业企业原来是以为关联地产公司提供配套服务为主线，现在也纷纷加入第三方市场的拓展竞争，很多服务相对同质化，所以拓展路径更加灵活，拓展方式也会更多样化，竞争更加激烈。这对物业服务企业的竞争力、竞争优势提出了更高的要求。

第二，我们也敏锐地感觉到客户的需求更加多元，客户的服务要求持续升级，对于我们的服务能力和精细化水平提出了更高期望。尽管物业服务企业也在不停地拓展服务边界，探索服务模式创新，不断提高服务品质，但是这种挑战是一直有的。这种挑战可以转变为我们的竞争优势和机遇。

第三，前几年行业呈快速规模化、业态多元化的发展趋势，这种发展模式也遇到了挑战，遇到品质提升和规模发展不同步，增收不增利、整合难度大等问题，需要逐步消化吸收，要追求有质量的发展。

任何一个行业永远都是机会和挑战并存的，客户的需求就是我们的努力方向，行业存在的挑战就是我们打造竞争优势的机会。可以这样说，物业行业已经进入到了一个新的发展阶段，我们将积极适应新变化，顺势而为、采取措施、迎接挑战，努力将这种挑战转变为机遇，保持赶超进位的良好态势，实现长期有质量可持续的发展，在这方面我们管理层有充足的信心。

近几年物企各项成本上升明显，请问公司怎么提升盈利水平?

成本上升确实是各家公司都没办法回避的问题。随着CPI增长，各项成本也都在刚性上涨，尤其是物业管理作为劳动密集型行业，人工成本上涨尤其带来较大的影响。招商积余降本增效的做法主要有以下几个方面：

第一，坚持做好开源工作。所有的成本下降都是有边界的，不能以牺牲品质作为成本降低的前提。我们的做法就是做大分子，增加规模，通过增量消化存量和成本。

第二，通过科技赋能。科技赋能在我们这样一个点多面广、劳动密集型的行业尤其重要，如果没有先进的科技手段，可能现在的物业行业还是停留在“四保”的基础物业阶段，就谈不上现代业、平台化、增值化的发展形态。所以，我们全力推进科技赋能，在无人值守、无人门岗这些方面进行更好的提质和增效，通过新增规模分流存量的成本。此外，通过平台化的商业模式，做“轻业务”模式。我们的“招小播”小程序，在不增加很多人员的情况下，实现了3，万元的营业收入，还助力业主能够买到家门口买不到的东西，我们还能入户去提供更多的家政等增值服务，提升服务体验，也助力农产品更好嫁接到城市里面来，取得非常明显的效应。

第三，持续以业绩为导向，推动组织效能的提升，坚定推进“六能”，为更多创造价值的员工提供更广阔的舞台、更好的待遇。通过业绩导向，让技能比较平庸的员工能够更好地安排到合适的岗位上，由此实现公司良性发展，以正向激励对冲成本上升。

此外，我们还在强力推进供应商体系优化。物业服务是综合服务体系，我们拥有众多供应商，会对其持续优化，让服务更好、成本更优的供应商做大其业务份额，简化我们的管理难度，更好地提质增效。

我们通过上述举措更好地服务客户，让我们更有成本竞争力。

公司年报显示应收账款增长超过50%，远高于营业收入的增长，是什么原因?年会继续增加吗?

这个问题应该是想了解应收账款为什么比收入增幅要大，主要有三个方面原因：

第一，物业公司的物业管理服务合同模式是下收制，也就是下个月或者下个季度收取上个月或者上个季度的服务费用。因为这种收费模式，在公司业务规模快速扩张阶段，应收账款的增幅基本上都会小幅超过收入的增幅。这是主要原因。

第二，公司年度新收并表了上航、南航、汇勤、新中4个物业管理公司，在收并购过程中也会带来资产负债的快速变动，包括应收账款的增长等。这是第二个原因。

第三，去年整体社会和经济环境确实对物业催缴造成比较大的影响，所以整体收缴率较往年有一定下降。

这三个原因综合起来，使得公司整体应收账款增幅超出了营收增幅，但是我们重点会