国美零售重新定义国美零售

国美零售发布年全年业绩，销售收入约为.84亿元人民币，同比增长5.36%。综合毛利约为66.95亿元，同比增长约25%。综合毛利率约为14.4%，同比上升2.2个百分点。

报告期内，年国美零售总GMV为人民币.7亿元，同比增长30.4%。在运营端，年国美线上平台真快乐APP日活跃数上涨至万，SKU数近万，入驻商家增长至家以上，服务会员超2.4亿。年下半年经营现金流较上半年大幅改善，公司全年实现经营现金流正向流入约6.5亿元。

在疫情多次反复的挑战以及国内零售行业剧烈变革中，国美零售实现全年业绩增长。

这是国美零售精准洞察新消费习惯的结果：国美打通线上线下零售场景，把现有门店从电器卖场逐步升级为新型展示体验门店。

消费者既可以足不出户在线上选购商品，也可以线上了解信息之后到附近的线下门店体验——他们在逛线下门店时获得了新的消费体验。

这个过程中，国美零售紧跟国家战略和政策方向，通过“全零售”重新定义国美能力，老牌零售巨头积极拥抱直播电商、视频导购等线上零售新模式，实现大象转身。

传统零售如何吸引消费者?

电商崛起后，线上零售取代实体店的论调一直不绝于耳。

但实际上，实体店拥有电商无法替代的优势：场景体验和服务。尤其在购买家电等大件商品时，消费者的决策链条长，线下门店真实的场景体验能够帮助他们更好的决策，更便捷的售后服务能够提升他们使用商品时的愉悦感。

更好的消费体验已经成为零售行业新一轮竞争的关键，能够承载体验和服务的线下门店焕发出新生机。

成立35年，线下门店是国美零售最重要的积累。在“全零售”战略下，国美零售的线下门店不仅没有受到电商、直播带货等线上零售模式的冲击，反而在数字化转型过程中规模在持续增加：年国美全国门店数量为多家，年增加至0多家，年四季度国美全国门店总量突破家。

这为传统零售行业转型提供了一个可参考的样本：通过线上和线下融合，传统零售数字化转型能够促进线下门店的繁荣。

一方面，线下核心地段人流量大但租金成本高，非核心地段租金成本低但没有客流量;另一方面，线上流量成本快速上涨。在众多零售商家涌入电商平台淘金之后，线上流量成本急剧提升，一些商品线上售价甚至比线下高。

同时，用户对线上消费体验的要求也在变高。在餐饮外卖等即时配送的教育下，用户希望能够在更短的时间内收到商品。

在这个背景下，国美零售深耕“家·生活”赛道，并在年启动“家·生活”战略第二阶段的规划布局，强化娱乐化和社交化，全面发力家庭消费，打造集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。

国美零售的核心竞争力取决于三个方面：

依托线下门店初步建成覆盖全国的网格化实体经济;

把消费模式场景化与家庭化，通过娱乐营销和共享共建等新模式构建全零售生态;

服务范围延伸到家居、娱乐、餐饮等多个领域。

其中，线上平台以真快乐为核心，国美集团供应链端的商品及服务均入驻真快乐，实现全量SKU销售;线下平台展示体验新型门店的逐步落地，定位于精品展示体验和本地生活服务，实现线上和线下的全场景融通。

通过线上线下融合，国美零售实现了线下门店和线上“真快乐”平台的导流互动，线下门店变成流量收集器，是交易的起点而不是终点。

供应链平台连接消费端和供给端，提升服务质量，降低价格。在物流上，国美以安迅物流为核心，以“闪店送”“准时达”“送装一体”特色服务为核心，聚焦本城配送能力，拓展三四级及以下市场的配送网络覆盖。

一句话总结国美零售的转型：整合各业务功能和优势，为用户提供更好的购物体验以及更物美价廉的商品，满足用户需求。

零售行业迎来新红利期

除了依托自身积累完成数字化转型之外，国美零售实现增长的另一个原因是顺应国家支持实体经济、促消费信心的政策红利。

在国家构建“双循环”新发展格局的背景下，经济由高速增长转向强调高质量发展的新阶段。后疫情时代，支持实体经济和消费复苏，是国家经济工作的重要部分：

去年下半年商务部等11部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，鼓励构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互相补充的商业综合服务体系。

今年2月，国家发改委等部门出台政策为服务业纾困。其中关于零售业，有两大明显的利好：一个是利好线下业态，特别是连锁加盟等线下业态，另一个是利好市场下沉和物流下沉。

在新的政策趋势下，国美零售以自己的方式重塑线下门店，重塑零售业态，实现线上线下融合发展。

在国美构建的五大店型中，除了现有的商圈店(约5-10万平方米)、区域店(约3-5万平方米)以及社区店(约1-3万平方米)外，国美还将重点打造城市展厅与社区驿站两种店型，可视为“大”与“小”的两种极端。其中城市展厅经营面积普遍在10万平方米之上，而社区驿站经营面积仅需多平。

依托于线下门店，国美零售大胆尝试前置仓模式，大面积铺开“闪店送”服务。消费者在“真快乐”APP下单购买3C、小家电等中小件商品，如果附近门店有货，国美可为客户提供最快30分钟免费送达的同城配送;如果附近门店无货，将从大仓调拨，24小时内完成配送，而上述所有环节将由国美快递小哥全程服务。

更重要的是，国美零售通过对线下门店运营模式创新，从以自营为主的重资产、轻运营模式，转向招商、加盟、联营、代运营等轻资产、重运营模式，实现降本增效。

隶属于国美线下平台的“国美家”，原本扩张需要承担门店改造、人力与运营成本等各项开支，而放开加盟之后，国美与各地区域性零售企业或中小商家达成联营，自身仅需输出品牌、供应链、物流以及诸如视频导购、一店一页在内的数字化技术。

为了实现新店型的轻资产运营，国美对首批城市展厅采取了长期租赁模式，并以发行股份方式结算长租协议的对价，充分释放了长远发展的信心。

同时，这部分物业以使用权资产的方式增加国美的净资产值，进一步改善国美零售的负债率，降低了杠杆率。国美新模式店(含国美家)已签约项目35家，拟签约70家，管理面积约万平方米;新模式签约店达到95%，国美家样板店也将在年实现落地和运营。

同时，借助县域门店布局，国美推动供应链下沉，进而助力国美商品和服务进入到三四级及县域市场的千家万户。截至年底，国美县域市场收入占总收入的比重从去年同期的8.76%增至12.79%，国美零售预计县域市场将进一步增长并带动公司整体的收入增长。

国美零售顺应政策红利，无论是在发展实体经济促销费还是在促进市场下沉上，都有积极的布局。创新的运营模式也带动零售行业进入新的红利期。

国美零售重回增长轨道

这是国美零售自年以来，年营收首次实现正增长。同时，国美零售还实现全年净经营性现金流量转正，国美零售正迎来其盈利拐点期。

报告期内，国美的交易总额(GMV)约.7亿元，同比增长30.4%。以娱乐化和社交化为特色的真快乐APP，年访问量达到4.4亿，同比增长%;年活跃买家.7万人，同比增长%。国美全品类SKU数量达万，其中电器类SKU超10万;真快乐APP入驻商家家，同比增长%。

国美线上线下会员打通，相互赋能，服务会员2.5

国美零售线上线下会员相互开放，相互授权，服务会员2.5亿，同比增长19%。用户端和商家端都呈现出良好的发展趋势。

截至年2月，国美零售平台SKU已近万人入驻，KOL/KOC已达0多家，生产商4家，渠道商家。供应链涵盖家电、食品饮料、服装鞋包、家居装饰、日用品、母婴玩具、美容护理等类别。

真快乐APP预计今年将保持快速增长。其中，严格挑选的门店将增加多家，真正挑选的商品将增加10多万种。叠加转化率已达40%的在线视频导购服务，年国美零售全网GMV有望继续增长。在新一轮零售业变革中，用户对消费体验也有了新的需求。

“全零售”战略使国美零售回归增长轨道，表明国美零售通过娱乐营销手段实现低成本、高效率获取流量的能力。通过降低成本和效率，降低整个环节的成本，节省的成本使消费者受益，回馈制造商，最终使国美零售受益。

在新趋势下，国美零售试图建立分散的零售基础设施，提高零售业的效率，使行业变革的红利惠及更多的合作伙伴。最终目标是改善消费者体验，为消费者服务。

凭借不断优化双平台新零售生态系统，完善供应链优势，覆盖全国物流网络和专业服务，零售服务能力大大提高。

随着各项业务的推进，今年国美零售的数字化转型将取得更大的效果：收入成本结构的变化，预计今年将实现盈利。

这是一个顺应政策趋势和消费趋势，扩大市场，不断降低成本，提高效率的过程。在创新的经营理念下，国美零售不断解决传统零售业的痛点，重新进入增长周期。

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原文转自：河北网络广播电视台