招行零售金融30打响第一枪招商银行Ap

年11月18日，招行在京全新发布招商银行App8.0，招行相关负责人表示，零售金融3.0时代，招行重新定义了数字化转型最重要的平台和载体，这就是招商银行App。以招商银行App8.0，作为招行对零售金融3.0转型的第一次回答，也成为本次发布会的最大看点。

以招商银行App8.0，坚定零售金融3.0数字化转型的决心

纵观人类社会，每一次的重大变革和进步，都与科学技术的发明、发现有着密切联系，随之而来的，还有生产方式与商业模式的不断创新。招行零售的1.0和2.0时代如此，3.0时代亦然。

实施四年的“移动优先”战略，让招行看到了零售业务非线性增长的可能，在招行看来，从“卡时代”向“App时代”的跨越，重新定义了零售银行的服务边界。

年，招行正式吹响了零售金融3.0转型的集结号，以月活用户（MAU）为北极星，深入推进战略转型与升级，持续探索和打磨3.0时代的新打法。

“在招行看来，商业模式取胜是3.0阶段的核心要义，对于年和更远的未来，客户和科技是我们可持续增长的潜力和动能。”招行相关负责人表示。对于招行而言，零售金融3.0转型就是强化“人+技术”的组合，从而构建数字化的客户获取能力和数字化的客户经营能力。

谋定而后动，经过一年多的探索，招行已清晰地勾勒出零售金融3.0时代的蓝图。在此背景下，顺势而为，推出招商银行App8.0说明招行已进一步坚定了向零售金融3.0转型的决心。

以线上直营模式，为亿级客户经营注入新动力

当前，招行零售客户总数突破1.3亿，招商银行App用户突破1亿，以人与网点为驱动的传统商业模式难以为继。与此同时，在高度信息化的社会中，模式大量切入生活及消费场景，深刻影响人们的生活和行为习惯，招商银行App登录用户数已经占到全行日均流量的90%以上，成为第一流量入口。

年，招行将原远程银行中心更名为网络经营服务中心，在传统的服务职能以外，赋予其经营客户的使命和职责，通过线上直营的模式，直接触达并为客户提供财富管理服务，从根本上改变了以往分支行分散经营的做法，零售金融3.0转型的战略意图可见一斑。以金融科技为矛，重构业务模式，突破“线性增长”的约束，这是3.0时代的招行打法。值得一提的是，这也是业内首个线上经营体系，根据招行公布的数据，由网络经营服务中心经营和服务的客户总量已突破亿级。

明确战略转型的方向后，招行以App为平台，以大数据为驱动，以最佳客户体验为目标，全新推出App线上服务渠道“小招理财顾问”。对于习惯线上交互的客户，以大数据进行族群化经营，累计部署服务策略3万余个；对于有资产配置需求的客户，招商银行App8.0于业内率先推出“在线财务规划”功能，突破时间与空间的界限，通过App将规划过程向用户同屏展示，并提供沉浸式交互体验，规划方案可一站式组合购买。

在招行看来，线上直营模式是其17年财富管理服务经验的总结和对零售金融3.0的全新探索，且将引领招行通往更加广阔的未来。

以数字化转型之势，加速推进零售金融3.0变革

作为业内公认的“零售之王”，时刻