国美六大平台齐发力构建高效零售生态闭环

四月七日，国美零售全球投资者大会正式召开。会议上，国美零售首席财务官方伟表示，国美零售已顺利过渡到家族生存战略的第二阶段，以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为导向，以社交娱乐为特色，构建了线上、线下、供应链、物流、大数据与云、共享共建等六大平台体系。

年，国美在家庭生活战略的第二阶段，加快了国美零售以科学技术、智慧和创新为主导的新零售生态系统的拓展，形成了以在线平台为中心、在线双平台+自营/第三方外部供应链的社交+商务+共享

国美零售线上线下双平台升级构建全渠道零售模式。

国美零售有着深厚的零售基因，可以根据产品和服务的特点，以及用户的需求和行为习惯，使在线和离线平台精确互动、互助和互补，形成高效的闭环运营。

国美零售平台定位在线购物广场+本地生活服务，延续真正快乐的娱乐风格，以娱乐+社交为核心，利用直播短视频、抢-拼-ZAO、社区运营、一店一页、赛事内容、视频导购等方式提供全方位的在线、到店、到家服务。

离线平台通过在线平台的系统赋能，实现了场地复用、分时复用、设备共享、人员共享的共享理念和模式。国美将建立以城市为单位、网格覆盖的线下网络，不断增加线下平台网络的密度和厚度。

供应链和服务链齐心协力，提高深度运营能力。

国美零售作为零售业的领导者，在供应链和服务链方面具有不可比拟的优势。向家庭生活战略转型后，国美以平台模式释放了34年积累的供应链深厚能力，推出了更多真正选择的商品和全类别产品，提供了行业标杆服务，实现了人无我有，人有我优，敢为人先，坚持‘创造第一’。

通过招商+自营+定制的模式，国美供应链平台建立了全品类大采购平台，现阶段主力打造家用电器、食品酒水、服装鞋包、家居家装、日用品、母婴玩具、化妆品等七大类商品采购平台。与此同时，向更多的合作伙伴、厂商开放供应链实力，取长补短，实现合作共赢。

物流平台以预约准时到达为特色，以快递和闪光店送货为基础能力，为用户提供准时到达、快递和送货同步的高标准物流配送服务。同时加强国美管家服务能力，从家电服务专家扩展到家庭服务专家。

用大数据推动共建共享技术更有效率。

国美零售自进入家生活战略的第二阶段以来，国美全面加快了数字化进程。其中，大数据云平台作为数据交互支持系统，为精准营销提供数据支持和技术服务。通过真正的快乐APP的一店一页、娱乐游戏，有力支持了线上线下一体化、线上线下一体化的集团战略模式。其创意视频导购、一店一页、一媒体一页，为整个生态圈的发展提供了有力保障。

与此同时，数字化升级使共建共享更加方便，通过具有国美零售特色的共建平台业务，可以让商家的APP通过类似小程序的模式，简单快捷地进驻国美，并成为其中的一部分。与此同时，厂商与国美会员打通，积分交换，数据共享，相当于让入驻商家拥有自己的在线平台，也可以减少其原有的资金和人员投入。

可见，国美零售生态闭环重在连接，通过线上和线下的全场景深度连接，做商品、内容和用户兴趣和需求的精确连接，做供应链和服务链的深度融合连接，做自营+招商，私域+公域的共享开放连接，在不断的连接、循环和验证中，国美形成了独特的生态闭环，从而吸引更多志同道合的伙伴共生共荣，繁荣国美零售生态圈。