青岛招商资源信息化社交平台正式上线为企业

■在这里，原先各自独立的政府服务功能、政务数据汇聚，招商引资全链条中的各个节点被打通，青岛“双招双引”工作的系统性、整体性、协同性得到提升。

■在这里，政企沟通的逻辑被全新定义，企业家投资青岛将实现与政府相关部门的“点对点”沟通，投资咨询、建议会得到第一时间反馈。

■在这里，各类创新资源要素将加快集聚、互动、耦合，塑造青岛投资创业的完备生态，成全企业家的创意创新创造。

自年青岛发起“双招双引”攻势以来，全市建立了“一盘棋”大招商体系和顶格推进、市场化、平台化等系列招商机制，推动营商环境不断优化。同时一些痛点难点问题也随着“双招双引”攻势的推进而暴露出来，如政商沟通渠道较少，重点产业、投资政策、招商资源等宣传渠道不宽，招商投资对接的平台化程度不高，未能将全市重大活动的“办会效应”充分放大等。

如何解决这些痛点难点？

在平台思维的指导下，市商务局与青岛日报社共同打造了招商资源信息化社交平台（以下简称“社交平台”），系统解决问题、完善机制、强化调度，以提高项目招引、策划、洽谈、落地全过程成效。在经过三个月的试运行之后，“社交平台”于年1月1日正式上线。

读懂企业家的新平台年以来，博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会、跨国公司领导人青岛峰会、中欧企业家峰会青岛论坛等一系列高规格展会和论坛相继在青举行，数以千计的企业家来到青岛，与这座城市结下不解之缘。未来，这些曾经来过青岛的企业家将通过“社交平台”继续“留在”青岛，在重要的节假日，他们还将收到青岛市委市政府发送的问候信息，继续感受这座城市的温度与诚意。

平台上的企业家们最需要什么？我们能为他们做什么？对参与平台建设的团队来说，这两个问题是千头万绪当中最清晰的一条逻辑线。从后台技术建构到平台界面设计、社交功能优化，这条线贯穿始终，也是团队工作人员谨守的“金科玉律”。

比如，在“咨询”功能的设计中，为了建立畅达、便捷的信息反馈机制，青岛日报社运营团队与市商务局相关工作人员一起，从企业家的角度出发对这个功能的“动线”设计几经修改，最终将“咨询”功能串联到平台政策、资讯等多个板块，实现了“多点触发”，保证企业家对产业政策等信息有进一步了解需求时，能一键咨询，并通过信息分流机制将咨询问题转达至相关机构的负责人，在第一时间得到回复。

为了让企业家全面、及时了解青岛的营商环境、产业政策，青岛日报社发挥自身媒体优势，在平台上第一时间更新青岛经济资讯，解读招商、产业政策，发布最新活动。

青岛市商务局多次组织区市招商部门工作人员专题研究、集中培训，确保各区市出台的产业政策和招商项目都能够第一时间在平台更新。“社交平台”还与青岛市“双招双引”重点项目调度平台打通，重点项目的企业负责人可以在“社交平台”上实时掌握项目进展的“进度条”。

从经济资讯、政策信息，到创业需要的法律服务、创投风投机构信息，再到特色酒店、美食小吃……“社交平台”关照到了企业家在青岛投资、生活的方方面面，甚至连水电气等投资成本，平台也专门做了汇总，来青投资的企业家可“一目了然”。

在试运行期间就开始使用平台的联东集团青潍总经理刘进，几乎每天都要打开平台浏览，“每天都有招商的最新资讯，一些招商的、产业的政策也更新很及时。”

自从“社交平台”开始试运行，再有企业来咨询在青岛投资水、电、气费的问题，城阳招促中心的工作人员王丽都会直接把平台的链接发送给对方，“这个平台上有全面的涉企收费，很多企业查起来非常方便。”

这些处处为企业家着想的暖心和细心，恰恰也是青岛读得懂企业、读得懂企业家的一份真心。政商沟通的新路径年10月18日，平台试运行后不久的一个周日，对外经贸大学青岛研究院报告厅举办了一场特殊的“接话员”培训。“接电话时不能说我不知道，也不能说这件事不在我的职责范围内。”青岛政务服务热线的培训老师一边说，台下50多位“接话员”一边“唰唰唰”记笔记。事实上，这些“接话员”是来自青岛市直部门和各区市负责招商的干部，是青岛市商务局专门为平台建立起的投资咨询对接人队伍。平台上线后，他们将承担起平台投资咨询等人工接话服务。

通过电话咨询和线上留言咨询等方式，“社交平台”为来青投资的企业家构建起了政企沟通新机制。企业家们可以在平台上找到青岛“双招双引”领域的所有相关机构，并可以一键拨通平台上的电话，精准咨询相关问题。企业家还可以在平台上发布想要投资项目的基本信息，项目上传之后将通过智能信息分流到达投资项目对接人手中，他们将第一时间与企业家取得联系并提供后续服务。对未能及时对接的区市，平台将在首页滚动显示，以此形成倒逼监督机制。

“社交平台”为企业家们打造了多个纵横交错的沟通通路。“可以说，来青岛投资的企业家哪怕一个人都不认识，只要上平台，就保证可以精准对接上政府部门。”商务局相关负责人说。

对这一点，某家居平台负责人王坤特别有感触，年下半年，他和同事们一直想在青岛寻找一处合适的空间，用于建设公司的家居体验中心。后来通过青岛日报社相关媒体渠道，他在“社交平台”上发布了投资需求，很快，西海岸新区的招商工作人员和他进行了对接，并为他推荐了一些合适的空间。“之前我和新区的工作人员并不认识，但没想到在平台上发了信息，能这么快得到反馈。”据王坤介绍，目前项目落地已经有了初步进展。除了建立政商沟通的便捷通道，“社交平台”还为企业家打造了专属的在青投资朋友圈。平台将利用大数据匹配功能为用户推荐相关好友，“