招商银行企业数智金融数字时代企业服务
2024/1/22 来源：不详阅读近日发布的招商银行（.SH；.HK）年年报，我被几幅配文字插页吸引了目光：
“解决客户的大事小事，是我们的头等要事。”
“科技提升服务的效率，不改服务的温度。”
“成交只是起点，陪伴没有终点。”
……
这些彰显企业文化的话语，不止传递着一家银行服务的用心与“数智”，还讲述着这家银行一路走来的长期主义：以客户为中心、科技立行、创新驱动、价值银行。
战略引领纲举目张，落地到招行过往36年的发展实践，尤其是过往10年间从信息化时代迈入数字化时代的“因势而变”，有目共睹的是，他们始终勇立潮头，成为中国商业银行最优秀的范本之一，敢于不断打破固有业务思维的边界，敢于探索从未有人走过的路，屡屡率行业之先，一次又一次地开局与造局。
在全行的层面，招行走出了一条清晰的数字化转型之路：于年展开互联网布局，初期战略体现在“内建平台、外接流量、流量经营”；年率先果断聚焦移动端，提出“移动优先”；年着力打造“金融科技银行”，再将金融科技的进步落脚于客户体验之中，成为“最佳客户体验银行”；年探索银行3.0阶段；尤其值得一提的是，年，历经三年工程，招行完成了系统全面上云，成为国内前七家系统重要性银行中唯一全面上云的大型银行，自此正式打响“数字招行”，服务“数字中国”。
纵观银行业，招行也是第一家（或为唯一一家）将“每年至少投入收入的3.5%于金融科技”写入公司章程的机构。
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