招行金葵花20年破局布局与格局

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回顾「金葵花」服务体系20年的发展之路：从0到1、从小众到大众、从封闭到开放、从销售到配置，这是「零售之王」不断进化、自我革新的结果，也是中国财富管理市场发展的缩影。

——馨金融

洪偌馨/文

年8月的深圳，酷热难耐。在深南大道号，刚刚启用数月的招商银行()大厦里，一个代号为「火热八月」的项目悄然开启，似要为这个夏天再添上一把火。

月初，十几位来自招行个人银行部的骨干聚集在了11楼的一间会议室，他们要在这个月内梳理出近30份细则、章程、操作手册等以确保项目能够落地，并在全行推行。

这个尚未正式命名的项目旨在为招行的个人高端客户提供高品质、个性化的综合理财服务。至于，服务的内涵是什么？怎么去服务？甚至具体为哪些人服务？一切都是空白，待由他们去填写。

对于当时的银行来说，在那个靠息差生存的年代，对公业务占据了绝对的主导地位。除了存款，个人金融市场基本毫无服务可言。银行网点大多狭小而局促，厚厚的防弹玻璃把储户与银行隔在了两个世界。

所以，「火热八月」项目不仅是要从0到1构建一套针对个人的综合金融及理财服务体系，更难的是要改变当时国内银行业固有的经营理念和发展方式，做强零售金融，并开始