招商银行北京分行成立27周年纪实深挖

在银行业竞争日趋激烈之下，越来越多银行注重深挖服务内涵，针对用户需求进行服务创新。面对市场变化，如何让金融服务既专业又贴心，考验每家银行的智慧，继承总行“零售之王”基因的招商银行北京分行该如何应答这道考题？秉持“细微处显服务水平”，打造“积极高效服务应战市场变局”的示范路径，该行在北京地区百余家网点通过“优秀服务网点”“最美厅堂”服务评比等中优中选优，树立示范网点模板，带领分行服务水平整体升级。其中，招商银行北京朝阳门支行在多项评比中脱颖而出，赢得客户满意与信赖，这家银行有何秘诀？无他，唯贯彻“客户至上、服务第一”初心宗旨。

正门

细致贴心提升服务质量

“洽谈间专业的茶具和雅致的鱼缸，让客户拥有轻松舒适的沟通环境；玩具日常换新的儿童游戏区让小朋友不再无聊，也让客户能够安心办理业务；等候区和柜台的魔方、充电器和手机支架也让客户在等候业务办理时，拥有更加称心的服务体验……”招商银行北京朝阳门支行的贴心、用心服务给不少客户留下了深刻的印象。

朝阳门支行坐落于东二环东四十条桥的东南角，首创大厦一层，成立于年10月，至今已有近22年。作为一家城区内的老网点，朝阳门支行始终坚持提供“有温度”的服务，不仅在年获得招商银行北京分行“优秀服务网点”称号，更在“最美厅堂”服务评比中脱颖而出。

等候区

作为银行客户来讲，最看重莫过于银行服务的态度和质量。在刚刚过去的年，由于新冠疫情的爆发，为各行各业都带来了巨大的冲击，但即便是在特殊时期，朝阳门支行依旧秉承“初心服务”的理念，努力让客户在疫情期间仍然能够安全的享受金融服务。

疫情带来的隔离不能阻断高质量金融服务的温度，疫情期间，